Se sua câmera não funciona no Teams, não há motivos para pânico! Embora o Teams seja uma das melhores ferramentas para se comunicar por chat, vídeo chamada, compartilhar arquivos e colaborar com outras pessoas, principalmente com a aposentadoria do Skype for Business, às vezes, problemas afetam a experiência.

Por exemplo, quando o Teams não reconhece câmera. De qualquer forma, existem no Windows 10 diversas formas de corrigir e solucionar problemas com câmeras embutidas ou USB.

Neste guia do Windows 10, vamos guiá-lo por vários conjuntos de instruções para solucionar e corrigir problemas de câmera com o Microsoft Teams.

Normalmente, o Microsoft Teams reconhece a câmera sem a necessidade de configurações adicionais. No entanto, é possível que surjam problemas relacionados as configurações do software.

Como definir as configurações da câmera no Teams

1. Abra o Microsoft Teams.
2. Clique no menu Perfil no canto superior direito.3. Selecione a opção Configurações.

Como consertar a webcam que não funciona no Microsoft Teams

4. Clique em Dispositivos.
5. Na seção “Câmera“, use o menu suspenso e selecione a câmera correta.

Como consertar a webcam que não funciona no Microsoft Teams

6. Confirme com a visualização para ter certeza de que a câmera está funcionando.

Desativar dispositivos extras quando a câmera não funciona no Teams

Se o Microsoft Teams não puder detectar a câmera, tente desconhece e reconectar. Seria interessante também, fechar outros softwares que podem estar usando a câmera, como Zoom ou o Skype, e reinicie o computador. Caso, essas ações não funcionem, continue com as etapas mais avançadas para solucionar esse problema.

Se o computador tiver uma webcam embutida e uma via USB, experiente desconectar a câmera USB para ver se o Teams funciona com a câmera embutida.

Se funcionar, pode ser um indicativo que sua webcam USB parou de funcionar. Talvez não, mas é uma solução rápida para aquele momento.

Se você tiver que usar a câmera USB, desabilite a câmera integrada usando o Gerenciador de Dispositivos. Mas, lembre-se que dessa forma a câmera integrada não vai funcionar no Microsoft Teams e em nenhum outro aplicativo instalado no seu computador.

Para desativar uma câmera no Windows 10, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar.
2. Pesquise por Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
3. Expanda o ramo Dispositivos de imagens, Câmeras ou Som, vídeo e controladores de jogos.
4. Clique com o botão direito na webcam e selecione a opção Desativar dispositivo.

Como consertar a webcam que não funciona no Microsoft Teams

5. Abra o Microsoft Teams e faça o teste.

Habilitar configurações de privacidade quando a câmera não funciona no Teams

Se o Microsoft Teams não conseguir acessar a câmera, as configurações de segurança do Windows 10 provavelmente estão causando o problema.

Para permitir que o Teams acesse a câmera no Windows 10, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações.
2. Clique em Privacidade.
3. Clique na câmera.
4. Na seção “Permitir acesso à câmera neste dispositivo”, clique no botão Alterar.
5. Ative o acesso à câmera.
6. Ative o botão Permitir que aplicativos acessem sua câmera.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

7. Ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

Se o microsoft for integrada a câmera, talvez seja necessário permitir também o acesso ao componente de áudio.

Para permitir que o Microsoft Teams acesse o microfone, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações.
2. Clique em Privacidade.
3. Clique em Microfone.
4. Na seção “Permitir acesso ao microfone neste dispositivo”, clique no botão Alterar.
5. Ative o acesso ao microfone para este dispositivo.
6. Ative o Permitir que aplicativos acessem sua seção de microfone.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

7. Ative o Permitir que aplicativos de desktop acessem o microfone.

Com isso, o Microsoft Teams deve acessar o microfone e à webcam conectados ao computador.

Permitir que os aplicativos acessem a mídia quando a câmera não funciona no Teams

Talvez, o problema está nas permissões do Microsoft Teams. Algum complemento não tem acesso a câmera.

Para permitir que os complementos do Teams acessem o periférico, siga estas etapas:

1. Abra o Microsoft Teams.
2. Clique no menu Perfil no canto superior direito.
3. Clique na opção Configurações.
4. Clique em Permissões do aplicativo.
5. Ligue a chave seletora de mídia (câmera, microfone, alto-falantes).

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

Seguindo as etapas acima, os complementos do Teams poderão acessar sua webcam.

Atualizar aplicativo quando a câmera não funciona no Teams

Mesmo que o Microsoft Teams seja atualizado automaticamente, é possível verificar se há atualizações manualmente. E assim, conseguir resolver possível problemas de acesso a webcam por parte do Teams.

Para verificar se há atualizações no Microsoft Teams, siga estas etapas:

1. Abra o Microsoft Teams.
2. Clique no menu Perfil no canto superior direito.
3. Clique na opção Verificar atualizações.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

Se existir uma atualização disponível, o Teams fará o download e a atualização automaticamente.

4. Feche o aplicativo Teams.
5. Abra o aplicativo Teams novamente.

Após essas etapas, você pode conferir se a câmera esta funcionando em Dispositivos e fazer uma chamada de teste.

Reinstalar aplicativo quando o Teams não reconhece a câmera

Às vezes, reinstalar o aplicativo Microsoft Teams pode ajudar a resolver a câmera e outros problemas no Windows 10.

Para desinstalar o Teams no Windows 10, use estas etapas:

1. Abrir Configurações.
2. Clique em Apps.
3. Clique em Aplicativos e recursos.
4. Selecione o aplicativo Microsoft Teams.
5. Clique no botão Desinstalar.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

6. Clique no botão Desinstalar novamente.

Depois de concluir as etapas, você terá que baixar e instalar o aplicativo novamente.

Para instalar o Teams, use estas etapas:

1. Abra a página do Microsoft Teams.
2. Clique no botão Baixar equipes no meio da página.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

3. Clique duas vezes no arquivo para iniciar o instalador.Depois de concluir as etapas, a câmera deve começar a trabalhar com o aplicativo.

Atualizar driver quando o Teams não reconhece a câmera

É possível que, depois de atualizar o software, a câmera continue sem funcionar. Nesse caso, atualizar ou desatualizar o driver da câmera seria o próximo procedimento indicado para os momentos em que o Microsoft Teams não reconhece câmera.

Atualizar driver da câmera

Para atualizar o driver da webcam no Windows 10, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações.
2. Clique em Atualizar e Segurança.
3. Clique em Windows Update.
4. Clique na opção de atualização da opção Exibir.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

5. Na seção “Atualizações do driver“, verifique a versão mais recente do driver da câmera.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

Se não aparecer atualização disponível, é porque não há.

6. Clique no botão Baixar e instalar.

Se no Windows Update não tiver atualização disponível, acesse o site do fabricante para ter acesso a versão mais atual.

Reinstale o driver da câmera

Se a câmera parar de funcionar devido a um problema de configuração ou driver, reinstalar o periférico por meio do Gerenciador de dispositivos pode resolver o problema.

Para desinstalar e instalar o driver da câmera, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar.
2. Procure por Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
3. Expanda o ramo Dispositivos de imagens, Câmeras ou Som, vídeo e controladores de jogos.
4. Clique com o botão direito na webcam e selecione a opção Desinstalar driver.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

5. Clique no botão Desinstalar.
6. Clique em Ações.
7. Clique na opção Verificar se há lterações de hardware.

Como consertar a câmera do Teams, habilitando as configurações de privacidade

É possível que, com isso, a câmera funcione novamente com o Microsoft Teams.

Downgrade do driver da câmera

Caso a câmera estivesse funcionando antes de ser atualizado, os fabricantes pode ter lançado uma atualização com bug. Neste caso, o problema pode ser solucionado voltando para versão anterior do driver.

Para instalar a versão anterior do driver da câmera no Windows 10, siga estas etapas:

1. Abra Iniciar.
2. Procure por Gerenciador de dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
3. Expanda o ramo Dispositivos de imagens, Câmeras ou Som, vídeo e controladores de jogos.
4. Clique com o botão direito na câmera e selecione a opção Propriedades.

Downgrade do driver da câmera

5. Clique na guia Driver.6. Clique no botão Reverter driver.

Downgrade do driver da câmera

Se essa opção não aparecer disponível, é porque a versão anterior do driver não está mais disponível.

7. Selecione um motivo para reverter.8. Clique no botão Sim.

Downgrade do driver da câmera

9. Clique no botão Sim novamente.
10. Reinicie o seu computador.Depois de concluir as etapas, os aplicativos Teams devem detectar a webcam usando a versão mais antiga do driver.

Usar o navegador na web quando o Teams não reconhece a câmera

Como alternativa, se nada parecer resolver o problema e você precisar comparecer a uma reunião imediatamente, pode usar a versão da Web do Microsoft Teams.

Para iniciar uma reunião com o Microsoft Teams no navegador da web, use estas etapas:

1. Abra o Microsoft Teams na web.
2. Faça login com suas credenciais.
3. Clique na opção Usar o aplicativo da web em seu lugar.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

4. Selecione a organização (se aplicável).
5. Clique no botão Continuar.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

6. Clique em Chat.
7. Selecione o contato no painel direito.8. Clique no botão Videochamada no canto superior direito.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

9. Clique no botão Permitir na notificação para permitir que o navegador acesse a câmera.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

Depois de concluir as etapas, você poderá usar a câmera e o microfone em chamadas do Microsoft Teams.

Permissões do navegador

Não podemos esquecer de definir as configurações do navegador e permitir que a câmera e o microfone funcionem corretamente nas videochamadas feitas pelo Microsoft Teams, versão web.

Por exemplo, no Microsoft Edge, você pode usar estas etapas:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Clique no menu Configurações e mais (três pontos).
3. Clique na opção Configurações.
4. Clique em Cookies e permissões de site.
5. Clique na opção Todos os sites.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

6. Clique na opção Microsoft.com (para equipes).

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

7. Use as configurações de “Câmera” e selecione a opção Permitir.

Como consertar a câmera do Teams usando o navegador da web

8. Use as configurações de “Microfone” e selecione a opção Permitir.

Se você usa o Google Chrome, as configurações da câmera estão disponíveis em Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site. Ou se você usa o Mozilla Firefox, as configurações estão disponíveis em Opções > Privacidade e segurança > Permissões.

Se mesmo com as tratativas acima, sua câmera não for reconhecida e funcionar corretamente no Microsoft Teams, muito provavelmente o problema esta na webcam.

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