Infelizmente, assim como outros serviços e aplicativos da Microsoft, a experiência dos usuários do Windows com a Microsoft Store nem sempre funciona como o esperado.
Um dos problemas mais relatados pelos usuários do Windows é a Microsoft Store com download pendente. Ou a fila de atualização bloqueando o aplicativo em um estado pendente.
Se você já reiniciou o seu computador e está utilizando a versão mais recente do Windows, consequentemente da Microsoft Store, e ainda estiver enfrentando esses problemas, existem várias formas para solucionar esses erros de atualização pendente ou aguardando a fila de atualização.
Neste guia do Windows 10, mostraremos cinco métodos diferentes para solucionar problemas e corrigir aplicativos com download pendente ou bloqueado no dispositivo.
Como corrigir download pendente na Microsoft Store redefinindo a conta
Para sair e entrar novamente na Microsoft Store para resolver problemas de download, siga estas etapas:
1. Abra a Microsoft Store.
2. Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione sua conta.
3. Clique na opção Sair.
4. Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione a opção Entrar.
5. Selecione sua conta microsoft.
6. Clique no botão Continuar.
Depois de concluir as etapas, tente baixar o aplicativo novamente e, agora, ele deve começar a baixar novamente.
Como corrigir download pendente na Microsoft Store redefinindo o cache
Para corrigir Microsoft Store bloqueada ou com download pendente redefinindo o cache, siga os passos a seguir:
1. Abra Iniciar.
2. Procure pelo prompt de comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione a opção Executar como administrador.
3. Digite o seguinte comando e pressione Enter: wsreset
Depois de concluir as etapas, você pode verificar se os aplicativos estão baixando e se não estão mais presos.
Como corrigir download pendente na Microsoft Store com a solução de problemas
Para corrigir Microsoft Store bloqueada ou com download pendente usando a solução de problemas, siga estas etapas:
1. Abra Configurações.
2. Clique em Atualização e segurança.
3. Clique em Solucionar problemas.
4. Na seção “Localizar e corrigir outros problemas“, selecione o item Aplicativos da Windows Store.
Dica rápida: se você estiver executando a Atualização do Windows 10 de maio de 2020, precisará clicar na opção “Solucionadores de problemas adicionais” para acessar a opção.
5. Clique no botão Executar o solucionador de problemas.
6. Continue com as instruções na tela (se aplicável).
Depois de concluir as etapas, a solução de problemas verificará, detectará e resolverá os problemas com o aplicativo Microsoft Store.
Como corrigir download pendente redefinindo a Microsoft Store
Se as etapas anteriores não resolveram o problema e você ainda vê os aplicativos pendentes ou travados, é possível redefinir o aplicativo da Microsoft Store usando o aplicativo Configurações.
1. Abra Configurações.
2. Clique em Aplicativos.
3. Clique em Aplicativos e recursos.
4. Na seção “Aplicativos e recursos“, selecione o aplicativo Microsoft Store.
5. Clique no link Opções avançadas.
6. Na seção “Redefinir“, clique no botão Redefinir.
Depois de concluir as etapas, o aplicativo redefinirá e excluirá os dados do aplicativo para resolver problemas comuns quando não estiver funcionando corretamente.
Como corrigir download pendente reinstalando a Microsoft Store
Como última opção, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Store usando o PowerShell. Para reinstalar o aplicativo Microsoft Store, use estas etapas:
1. Abra Iniciar.
2. Pesquise o PowerShell, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione a opção Executar como administrador.
3. Digite o seguinte comando para desinstalar o aplicativo Microsoft Store e pressione Enter: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
4. Digite o seguinte comando para instalar a Microsoft Store novamente e pressione Enter: Add-AppxPackage -register “C: \ Arquivos de programas \ WindowsApps \ Microsoft.WindowsStore * \ AppxManifest.xml” -DisableDevelopmentMode
Depois de concluir as etapas, o aplicativo deverá ser restabelecido na instalação do Windows 10 e, se tudo estiver funcionando corretamente, os aplicativos não deverão mais travar o download.
No caso raro de o mesmo problema persistir, você pode tentar mudar para uma nova conta do Windows 10. Como alternativa, também é possível redefinir o dispositivo para as configurações padrão de fábrica para resolver o problema com o aplicativo da Microsoft Store.